الشروط والأحكام


| سياسة الشحن والتوصيل


  • مصنع كالين للشوكولاتة يتحمل مسؤلية تسليم الشحنات في المنطقة المحددة له على الموقع الكتروني الخاص بتلك المنطقة. لذلك، نحن لا نتحمل المسؤولية إذا تم طلب العميل من موقع الإمارات العربية المتحدة الإلكتروني و كانت الوجهة النهائية في المملكة العربية السعودية مثلاً.


  • نحيطكم علماً أنه سيتم طلب توقيع العملاء حال استلامهم الشحنة بسبب كونه ضمانة قانونية لمصنع كالين للشوكولاتة حال فقدان أو ضياع أي شحنة.


  • يتم نقل عنوان الشحن الخاص بالعميل إلى شركة الشحن وفقاً لما كتبه العميل تماماً دون أي إضافة أو تعديل من قبل مصنع كالين للشوكولاتة.


  • مصنع كالين للشوكولاتة لا يتحمل مسؤولية فشل عمليات التوصيل والشحن وتلف منتجات الشوكولاتة في الحالات التالية :

- عدم التجاوب على إتصالات فريق التوصيل أو شركة الشحن.

- تزويد العميل بعنوان شحن خاطىء، معلومات غير مكتملة أو خاطئة.

- عدم وجود أي شخص لإستلام المنتجات في عنوان الشحن.

- عدم تزويدنا بـ عنوان الشحن الصحيح أو المعلومات الكافية للتوصيل خلال ٢٤ ساعة من تاريخ ووقت تأكيد الطلب.




| التشهير


يلتزم مصنع كالين للشوكولاتة بعلاج وحل أي مشكلة تواجه العميل لأي منتج من منتجاته وحلها بالطرق التي ترضي الطرفين كما أنه لا يقبل بـ أي عملية من عمليات الإساءة أو التشهير للمنتج و يحق لـ مصنع كالين للشوكولاتة إتخاذ التدابير القانونية لأي عملية تشهيرية من قبل العميل. ويلتزم مصنع كالين للشوكولاتة بـ حل المشاكل المتعلقة بالطلبية كـ النقص في الكمية أو الخطأ في النوع أو وصول الشحنة بحالة غير مرضية للعميل وفق الشروط والأحكام ووفق معايير مصنع كالين للـ الجودة والحفاظ على مستوى رضاء عملائه.






| سياسة الإسترجاع والإستبدال


في حال رغبة العميل في إستبدال او إسترجاع منتج بعد وصول الشحنة له، يتحمل العميل قيمة ورسوم الشحن إلى مصنع كالين للشوكولاتة وسيقوم المصنع بـ إرجاع قيمة هذا المرتجع او إستبداله بمنتجات أخرى بما يعادل قيمة الطلب المعتمد بعد التأكد من وصول المنتج بـ شكل وحالة سليمة




العربية